ใช้แฮชแท็ก (#) ให้ปัง ไม่ต้องเว่อร์วังก็ได้ผล ทุกวันนี้ไม่ว่าเราจะอยู่บนแพลตฟอร์มไหน เวลาอ่านคอนเทนต์สังเกตมั้ยคะเรามักจะเห็นคอนเทนต์ที่แบรนด์หรือเพจเขียน พร้อมกับแฮชแท็ก (#) อยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากใครใช้งาน Twitter อยู่เป็นประจำ จะเห็นว่า แฮชแท็ก (#) เป็นหัวใจหลักของแพลตฟอร์มเลยก็ว่าได้แฮชแท็กนั้นมักจะเป็นข้อความสั้นที่ขึ้นต้นด้วยสัญลักษณ์ # ซึ่งหลายแบรนด์อาจจะมองข้ามไปไม่ได้นำมาใช้ แต่จริงๆ แล้วการใช้แฮชแท็กร่วมกับคอนเทนต์จะช่วยเพิ่มผลลัพธ์ให้ทวีคูณให้กับแบรนด์ได้

1. ช่วยสร้าง engagement กับผู้ติดตาม ทำให้แบรนด์เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในบทสนทนาของลูกค้า ช่วยทำให้ผู้ติดตามมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์มากขึ้น

2. ช่วยสร้างการรับรู้ให้แบรนด์ได้ดียิ่งขึ้นบนหลายๆ แพลตฟอร์มผู้ใช้งานมักจะค้นหาสิ่งที่ตัวเองสนใจจากแฮชแท็ก ดังนั้น แบรนด์จึงควรใส่แฮชแท็กในคอนเทนต์เพื่อเพิ่มโอกาสให้แบรนด์ถูกค้นพบได้ง่ายขึ้น และแบรนด์เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น

3. เป็นการแสดงจุดยืนการสนับสนุนประเด็นต่างๆ ทางสังคมเนื่องจากทุกวันนี้ผู้บริโภค โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ มักจะมองหาแบรนด์ที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมมากขึ้น การใช้แฮชแท็กก็เป็นการแสดงจุดยืนอย่างหนึ่งให้ลูกค้าทราบ

4. ช่วยให้คอนเทนต์เข้าใจง่ายขึ้น เปลี่ยนการอธิบายที่ซับซ้อนและเข้าใจยากให้เข้าใจง่ายขึ้นด้วยการใส่แฮชแท็กช่วย สามารถสื่อสารได้ชัดเจนขึ้นว่าแบรนด์ต้องการจะสื่อสารอะไร

การใช้ แฮชแท็ก (#) ให้ปัง

1. หมั่นเช็คอยู่เสมอว่าแฮชแท็กไหนกำลังติดเทรนด์ คอยติดตามอินฟลูอินเซอร์ที่เป็นสายทำคอนเทนต์ที่สอดคล้องกับสินค้าแบรนด์เรา เช่น ขายเครื่องสำอางก็ติดตามว่าอินฟลูเอ็นเซอร์สายบิวตี้ว่าเค้าใช้แฮชแท็กอะไรกันบ้าง นอกจากนี้การเรียนรู้จากแบรนด์อื่นๆ ที่ทำธุรกิจแบบเดียวกับเราก็ช่วยให้เราเข้าใจเทรนด์ว่าตอนนี้แฮชแท็กไหนกำลังมาแรงได้เช่นกัน

2. ใช้แฮชแท็กในทุกแพลตฟอร์มหากอยากได้ผลลัพธ์แบบเกินคาด อย่าใส่แฮชแท็กแค่แพลตฟอร์มเดียว เพราะทุกแพลตฟอร์มต่างก็มีกลุ่มผู้ใช้ที่หาคอนเทนต์จากการดูแฮชแท็ก และพวกเค้าอาจกลายมาเป็นลูกค้าเราในอนาคตได้ แนะนำให้ทำความเข้าใจว่า แต่ละแพลตฟอร์มสไตล์การใส่แฮชแท็กเป็นอย่างไร โดยสังเกตได้จากเหล่าอินฟลูเอ็นเซอร์และแบรนด์อื่นๆ บนแต่ละแพลตฟอร์มเช่นกัน

3. อย่าใส่คำในแฮชแท็กเยอะมากเกินไปหัวใจหลักของการใช้แฮชแท็กคือ ต้องสั้น กระชับ จดจำง่าย และต้องไม่ใช่คำที่ติดกันหลายๆ คำจนกลายเป็นเหมือนประโยคยาวๆ ดังนั้น ลองปรับและเลือกใช้ให้เหมาะสมเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น และอีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญ อย่าใส่แฮชแท็กจำนวนเยอะจนเกินไปจนลืมให้ความสำคัญกับคอนเทนต์ เพราะแฮชแท็กที่เยอะเกินไปอาจทำให้ลูกค้าไม่เข้าใจคอนเทนต์ที่เราพยายามนำเสนอ และอาจมองข้ามในที่สุด

4. แฮชแท็กต้องสื่อในสิ่งที่แบรนด์ขายเพื่อเจอลูกค้ากลุ่มที่ใช่ แฮชแท็กที่เราใช้ควรจะสอดคล้องกับสิ่งที่แบรนด์กำลังจะขายหรือนำเสนอ อาจใช้แฮชแท็กที่นอกเหนือจากธีมของสินค้าเราได้ แต่ต้องมั่นใจว่าจะต้องมีความเชื่อมโยงกันในแง่มุมใดแง่มุมหนึ่ง ยกตัวอย่างเช่น เราขายอาหาร แฮชแท็กก็ต้องเกี่ยวข้องกับอาหาร แต่อาจใส่แฮชแท็กเกี่ยวกับความออร์แกนิก หรือสุขภาพเพิ่มเติมได้ หากอาหารที่เราขายช่วยให้มีสุขภาพดีขึ้น แต่หากใส่แฮชแท็กอื่นที่อาจกำลังยอดนิยม แต่ไม่มีความเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เรานำเสนอเลย ก็อาจทำให้ลูกค้ามองผ่านไปได้

Resources

● Digital Tips Academy
● freepik.com